Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Tu Empresa S.A.S. · Dirección: Calle Falsa 123, Medellín, Colombia · Email: privacidad@tudominio.com · DPO: dpo@tudominio.com.

2. Datos que Tratamos

• Identificación: nombre, email, contraseña (hash), edad declarada, idioma, país.
• Contacto: teléfono/WhatsApp (opcional).
• Datos técnicos: IP, agente de usuario, cookies, métricas de red/WebRTC.
• Uso del servicio: emparejamientos, duración de llamadas, reportes/moderación.
• Pagos: identificadores de transacción (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Contenido: audio/video/texto generado durante el uso. Podemos almacenar capturas o fragmentos para moderación y seguridad cuando sea estrictamente necesario.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de videochat y emparejamiento.
• Prevención de fraude, abuso y protección de menores.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Mejora del servicio y analítica (datos agregados/anonimizados cuando sea posible).
• Comunicaciones transaccionales (verificación de email, alertas de cuenta y pagos).
• Marketing solo si otorgas tu consentimiento expreso.

4. Base Legal

• Ejecución de contrato (prestación del servicio).
• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude).
• Consentimiento (marketing, cookies no esenciales, capturas puntuales para seguridad cuando la ley lo exija).
• Cumplimiento legal.

5. Conservación

Conservamos datos mientras exista tu cuenta y el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Registros de seguridad/moderación se conservan por periodos limitados y luego se eliminan o anonimizan.

6. Destinatarios y Transferencias

Usamos proveedores (hosting, pasarelas de pago, comunicaciones) bajo contratos de encargo de tratamiento. Si transferimos datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos de los Titulares

• Acceso, rectificación y actualización.
• Supresión cuando proceda.
• Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad cuando aplique.
• Revocar consentimientos sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@tudominio.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

• Esenciales: autenticación, seguridad, preferencia de idioma.
• Analítica: medición de uso (solo con tu consentimiento donde sea requerido).
• Marketing: campañas y afiliados (solo con consentimiento).

Consulta nuestro Aviso de Cookies para más detalle.

9. Menores de Edad

El servicio es estrictamente para mayores de 18 años. Eliminamos cuentas y datos si detectamos menores.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos colaborar reportando incidentes.

11. Cambios

Publicaremos actualizaciones indicando la fecha de vigencia. El uso posterior a los cambios implica aceptación.

12. Contacto

Preguntas de privacidad: privacidad@tudominio.com.